每一份感动都来自于心与心的交融，它或许是朋友之间，或许是爱人之间，或许是陌生人之间，只要是让我们感动的，我相信，都是值得珍惜的。
那天是晚上7点，餐厅里坐满了等餐的客人，气氛有些紧张，因为白饭没能及时供应，所以盖浇饭都要等上半个小时，这时，还有客人不断地涌进来，这种状况令我们这些做柜台的员工很为难。客人进来点餐，我们就要与他们沟通，建议他们点菜饭，有的客人会接受我们的建议，有的就愿意等着，场面实在很令人头痛。十五分钟过去了，客人等急了(可以理解)，有客人开始报怨;有的客人已经按耐不住到柜台询问(其实我早就心急如焚了);有几位客人很生气，冲我拍桌子吼，我连连道歉，请他们再耐心等等，可是客人不能理解，一直吵。
这时我看到一位中年男士向柜台走来，我有些胆怯，不会又是来冲我发火的吧?很意外的是他没有凶，反而很和气的问：“小姑娘，饭还要等多久?”我小心翼翼地回答：“不好意思，先生，还要等十分钟。”“哦，十分钟啊，没关系，都已经等这么长时间了，也不在乎这一会儿，没事，别那么压抑，实在不行，有什么你就给我上什么也行。”说完，他又坐回自己的位子上，刚刚吵闹的客人也都散开了，回到位子上等待。
这位先生几句简单的话不仅替我解了围，最重要的是他给了我一个安慰，给了我“理解”，作为一个服务生能得到客人的理解是一件多么难能可贵的事啊。这位客人的行为不仅让我感动，也让我明白，只要真诚地对待客人，用心沟通，就一定会有意想不到的收获。